Benchmark

Wat is benchmarken?

Het benchmarken van organisaties is het spiegelen van de eigen prestaties en werkwijzen met die van andere organisaties, en best practices in het bijzonder, om op basis hiervan verbeteringsmogelijkheden te kunnen identificeren en implementeren.  

• het vergelijken van prestaties   
• het identificeren van verbeteringsmogelijkheden 
• het implementeren van verbeteringsmogelijkheden  

Benchmarks kunnen verschillen in doel. Denk aan een strategische benchmark (waar liggen onze sterke en zwakke kanten en hoe verhoudt zich dat tot kansen en bedreigingen in de omgeving), een competitieve benchmark (waarin zijn we beter en minder goed dan onze concurrenten) of een procesgerichte benchmark (hoe doen we het ten opzichte van eerdere metingen).

• Intern; welke locaties doet het minder goed dan gemiddeld, welke juist beter? Welke zijn best practice?
• Extern; hoe doen we het ten opzichte van de concurrenten; regionaal of landelijk.